Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 15 de julio de 2026 · Responsable: Trebiluna, Carrera 62 # 98A-27, local 3, barrio Andes, Bogotá D.C., Colombia (111121)

1. Responsable del tratamiento

Trebiluna, con domicilio en Carrera 62 # 98A-27, local 3, barrio Andes, Bogotá D.C., Colombia (111121), es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio.

Canal de atención para asuntos de datos personales: datos@botoysandgifts.com. Teléfono: +57 601 745 2280.

Esta política se elabora conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales, al Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

2. Qué datos recogemos

Solo tratamos los datos que tú nos entregas de forma voluntaria:

• Del formulario de contacto: nombre y apellido, correo electrónico y, si decides incluirlos, ciudad y teléfono.
• Del contenido de la consulta: franja de edad del niño, tipo de juego de interés, presupuesto aproximado y el texto que escribas.
• De la navegación: datos técnicos anónimos de uso del sitio, según lo descrito en la política de cookies.

Te pedimos no incluir datos sensibles en el mensaje: información de salud, diagnósticos, datos biométricos o cualquier dato de esa naturaleza. Para responder una consulta sobre juguetes no hacen falta.

El sitio no está dirigido a menores de edad. No solicitamos ni recogemos datos de niños: la franja de edad que se indica en el formulario es un dato general y no permite identificar a nadie.

3. Para qué los usamos

• Responder la consulta que nos envías y, si hace falta, pedirte una aclaración.
• Llevar un registro interno de las consultas atendidas, con fines estadísticos y de mejora del contenido.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No usamos tus datos para enviarte publicidad, no gestionamos listas de correo y no vendemos, cedemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

4. Autorización

El envío del formulario requiere marcar de forma expresa la casilla de autorización. Esa autorización es libre, previa e informada, y puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a datos@botoysandgifts.com.

La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de solicitarla.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos el contenido de las consultas durante doce meses desde la última comunicación, plazo que nos permite retomar un caso si vuelves a escribir. Cumplido ese periodo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que una norma exija conservarlos más tiempo.

6. Tus derechos como titular

Como titular de los datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y de qué forma.
• Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

Para ejercerlos, escríbenos a datos@botoysandgifts.com indicando tu solicitud y un dato que permita identificar la consulta (por ejemplo, el correo desde el que escribiste). Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

7. Seguridad de la información

El sitio se sirve únicamente a través de conexión cifrada (HTTPS). El acceso al correo donde llegan las consultas está limitado a las personas del taller que atienden las respuestas, con autenticación en dos pasos.

Ninguna medida ofrece seguridad absoluta, pero aplicamos las que resultan razonables para el volumen y la sensibilidad de la información que tratamos, que es mínima por diseño.

8. Proveedores y transferencias

Para funcionar, el sitio se apoya en un proveedor de alojamiento web y en servicios de distribución de fuentes tipográficas y hojas de estilo. Estos servicios pueden registrar la dirección IP como parte de su operación técnica normal.

No realizamos transferencias internacionales de datos con fines comerciales ni entregamos información a terceros distintos de los descritos, salvo requerimiento de autoridad competente.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y cambiaremos la fecha que aparece al comienzo. Cuando el cambio sea sustancial y afecte a consultas ya recibidas, lo comunicaremos por correo a las personas afectadas.